Do đặc thù của sản phẩm kinh doanh trên Website là xe ô tô (tài sản có giá trị lớn, yêu cầu các thủ tục pháp lý nghiêm ngặt về đăng ký, đăng kiểm và bàn giao), Mazda Lai Châu áp dụng quy trình giao nhận vận chuyển riêng biệt như sau:

1. Hình thức giao nhận xe

Khách hàng mua xe ô tô tại Mazda Lai Châu có thể lựa chọn 02 hình thức giao nhận:

  • Hình thức 1: Nhận xe trực tiếp tại Showroom Mazda Lai Châu

    • Đây là hình thức được khuyến khích nhất nhằm đảm bảo quyền lợi tối đa cho khách hàng.

    • Địa điểm: Showroom Mazda Lai Châu - Đường Điện Biên Phủ, Tổ 8, Phường Tân Phong, Thành phố Lai Châu, Tỉnh Lai Châu, Việt Nam.

    • Khách hàng sẽ cùng Chuyên viên tư vấn thực hiện kiểm tra thực tế tình trạng xe (nội thất, ngoại thất, khoang động cơ, các tính năng công nghệ), đối chiếu số khung số máy, ký biên bản bàn giao xe và nhận toàn bộ hồ sơ pháp lý gốc của xe kèm theo các quà tặng/ấn phẩm khuyến mại (nếu có).

  • Hình thức 2: Giao xe tận nhà theo yêu cầu của khách hàng

    • Trong trường hợp khách hàng có nhu cầu giao xe tận nơi (tại nhà riêng hoặc địa điểm chỉ định khác trong tỉnh Lai Châu hoặc các khu vực lân cận), Mazda Lai Châu sẽ hỗ trợ vận chuyển xe bằng xe cứu hộ chuyên dụng (xe thớt) hoặc cử nhân viên lái xe trực tiếp giao tới cho khách hàng.

    • Chi phí vận chuyển (nếu có) và các rủi ro phát sinh trong quá trình vận chuyển (ngoài phạm vi bảo hiểm của hãng) sẽ được hai bên thỏa thuận cụ thể và ghi rõ bằng văn bản trong Hợp đồng mua bán xe.

2. Thời gian giao nhận xe

  • Thời gian giao xe cụ thể phụ thuộc vào tình trạng sẵn có của dòng xe, phiên bản, màu sắc tại thời điểm khách hàng ký hợp đồng đặt cọc, cũng như tiến độ hoàn thành nghĩa vụ thanh toán và thủ tục vay ngân hàng (nếu có).

  • Thời gian dự kiến bàn giao xe sẽ được thỏa thuận rõ ràng và quy định cụ thể tại Điều khoản Giao nhận trên văn bản Hợp đồng mua bán xe chính thức ký giữa Khách hàng và Chi nhánh Lai Châu - Công ty TNHH Thaco Auto Lào Cai.

3. Quy trình kiểm tra và bàn giao khi nhận xe

Dù nhận xe tại Showroom hay tại nhà, khách hàng có trách nhiệm phối hợp cùng nhân viên kỹ thuật/tư vấn bán hàng thực hiện quy trình kiểm tra xe theo biểu mẫu tiêu chuẩn của THACO AUTO:

  • Kiểm tra tính nguyên vẹn, đồng bộ của sơn, kính, lốp, nội thất và các trang thiết bị đi kèm.

  • Kiểm tra tính đầy đủ của bộ hồ sơ xe (Hóa đơn GTGT, Phiếu kiểm tra chất lượng xuất xưởng, Giấy chứng nhận môi trường, Sổ bảo hành, Sách hướng dẫn sử dụng...).

  • Sau khi ký vào Biên bản bàn giao xe, mọi hư hỏng mang tính vật lý (trầy xước, móp méo do va quệt...) phát sinh sau đó sẽ không thuộc trách nhiệm giải quyết của đại lý. Các vấn đề lỗi kỹ thuật (nếu có) sẽ được xử lý nghiêm túc theo đúng Quy định bảo hành chính hãng.